近日，甌嵐汽銷財務(wù)負(fù)責(zé)人麻振蕾接到恒眾汽銷財務(wù)同事的推薦，獲得一位嵐圖品牌的意向客戶信息，她第一時間將信息轉(zhuǎn)給了銷售顧問江艇。江艇迅速與客戶取得聯(lián)系，了解到客戶人在臺州，已在當(dāng)?shù)貚箞D門店下單，但由于當(dāng)?shù)劁N售無法協(xié)助辦理按揭貸款，購車計劃面臨停滯。

面對這一情況，江艇并未因客戶身處異地而放棄，反而將其視為展現(xiàn)公司專業(yè)服務(wù)能力的機(jī)會。他立即行動，多方聯(lián)系合作銀行，最終確認(rèn)工商銀行可以辦理此項按揭業(yè)務(wù)。

為切實解決客戶困難，江艇主動提出上門服務(wù)。在獲取客戶地址后，他于當(dāng)天上午10:30從麗水出發(fā)，下午14:00準(zhǔn)時抵達(dá)客戶所在地。

簽約過程并不順利?？蛻艚?jīng)營一家超市，夫妻二人輪班工作，其愛人當(dāng)時正在休息。江艇充分體諒客戶作息，耐心等待，并利用這段時間與客戶本人深入溝通，細(xì)致解答疑問，逐步建立起信任。直到晚上19點客戶愛人到店后，他又再次詳盡解釋了購車及貸款方案。

精誠所至，金石為開。從下午到深夜，江艇憑借專業(yè)的金融方案解讀、耐心的溝通以及始終站在客戶角度考慮的態(tài)度，深深打動了客戶夫婦，贏得了他們的信任。當(dāng)晚22:00，客戶最終繳納定金，與甌嵐公司正式簽訂購車合同，并退掉了之前在臺州門店的訂單。

完成所有手續(xù)后，江艇帶著成功的喜悅驅(qū)車返回麗水，抵達(dá)時已是次日凌晨1點。盡管身體疲憊，內(nèi)心卻充滿成就感。這次簽約不僅幫助客戶實現(xiàn)了購車愿望，也生動詮釋了甌嵐公司乃至集團(tuán)所倡導(dǎo)的“將需要給我，把滿意給您”的服務(wù)理念。