中午11：00，封慧麗已經(jīng)售出300多張票，也到了她吃午飯的時(shí)間。封慧麗關(guān)上窗口，起身，揉了揉眼，捏了捏頸，扭了扭腰，面對(duì)電腦顯示屏長(zhǎng)時(shí)間保持一個(gè)坐姿 ，累得腿腳發(fā)麻，胳膊酸疼，眼睛干澀。吃午飯時(shí)，封慧麗也隨時(shí)關(guān)注窗口動(dòng)向，購票的隊(duì)伍一排起長(zhǎng)龍，就迅速上崗售票。封慧麗說，不管啥時(shí)，看到排隊(duì)的旅客便忍不住坐到窗口，這已經(jīng)成為她們的“職業(yè)病”。

    12：15時(shí)，“到上海怎么可能沒有票了呢？我有急事要回上海！”售票窗口前一名著急回上海的旅客，拍著售票窗口前的臺(tái)子生氣的吼道?！敖裉彀l(fā)往上海的車票都售完了，要不您買張杭州或金華的車票，這樣可以去那邊轉(zhuǎn)動(dòng)車回上海。”封慧麗耐心的向旅客做著解釋，并提供了兩個(gè)解決方案?？粗燮眴T的服務(wù)態(tài)度很好，回上海的旅客火氣也降了許多，經(jīng)過再三思量，他最終買了個(gè)張杭州的車票。

    下午17時(shí)，封慧麗走下工作臺(tái)，結(jié)算完票款，結(jié)束了一天的工作，今天共計(jì)售出674張票，最忙的時(shí)候一天售票千余張。按平均每張票說6句話，敲11次鍵盤算，她一天要將同一句話重復(fù)上千次，敲鍵盤上萬次。

    從今年1月29日春運(yùn)客流高峰開始，封慧麗專門負(fù)責(zé)售票窗口加班，連續(xù)滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷工作，幾乎沒有好好休息過。即使嗓子啞了，腰酸背痛，但只要看到窗外排隊(duì)的人群，她內(nèi)心的責(zé)任感就驅(qū)使著自己不敢懈怠。當(dāng)看到旅客購票后欣喜的眼神，內(nèi)心一種滿足感油然而生，整個(gè)人也覺得輕松了。

    封慧麗家里有個(gè)7歲的兒子，寒假在家無人照顧，幾乎完全丟給了父母。說起兒子封慧麗一臉的歉意：“看著隔壁鄰居周末經(jīng)常帶孩子去游公園、爬白云山、逛防洪堤，自己卻沒有時(shí)間陪他，等春運(yùn)過后在抽時(shí)間好好陪陪他！”

    西站像封慧麗這樣樣愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的員工還有很多，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)向“最美司機(jī)”吳斌同志學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上辛勤耕耘，他們的精神值得稱贊。