近幾天很多外來(lái)務(wù)工人員和學(xué)生陸續(xù)踏上返鄉(xiāng)的路，車(chē)站客流也在逐漸增大。車(chē)站員工在越加繁忙的同時(shí)，仍不忘關(guān)心身邊每一位需要幫助的旅客，為車(chē)站工作增添無(wú)限暖意和溫情。
    失而復(fù)得的雙肩包
    2月26日，候車(chē)大廳人潮涌動(dòng)，檢票員胡堅(jiān)芬在九號(hào)檢票口檢票時(shí)突然有位乘客拿來(lái)一個(gè)雙肩包，說(shuō)可能是一對(duì)母子上車(chē)后遺忘的。于是胡堅(jiān)芬同乘客一起打開(kāi)了雙肩包，內(nèi)有機(jī)票，身份證還有其他重要證件。她意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，馬上跑到車(chē)上詢(xún)問(wèn)乘客是否有丟失私人物品，經(jīng)過(guò)一一核實(shí)，終于在即將出發(fā)前往蕭山機(jī)場(chǎng)的車(chē)上找到了失主。當(dāng)失主拿到失而復(fù)得的雙肩包時(shí)，激動(dòng)的說(shuō)：“真是太感謝你們了！行李太多了，我根本沒(méi)意識(shí)到雙肩包落在了候車(chē)廳里，包里有我和孩子的機(jī)票、證件等，如果找不到了，我真的不知道該怎么辦！真是太謝謝你們了！”
    熱心幫助殘疾旅客出行
    2月28日，夜色漸濃，空中飄著細(xì)雨，一位殘疾旅客坐著輪椅，只身出現(xiàn)在進(jìn)站口。保衛(wèi)副科長(zhǎng)周小飛看見(jiàn)后主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，得知他是龍泉人，到麗水探親，不巧今晚親人有急事不能相送，只好一人到西站坐車(chē)回龍泉。周小飛了解情況后，立即安排工作人員來(lái)幫忙，并與檢票員一起提前將他送到17點(diǎn)10分開(kāi)往龍泉的車(chē)上，又交待駕駛員路上多加關(guān)注。這位旅客非常感動(dòng)，拉著周小飛的手動(dòng)情地說(shuō)“早就聽(tīng)說(shuō)西站服務(wù)好，今天一見(jiàn)果然名副其實(shí)……”