10月1日上午10時(shí)許，高鐵站公路客運(yùn)上客點(diǎn)迎來(lái)源源不斷地客流，加上兩龍高速公路嚴(yán)重堵車，造成龍泉、慶元、云和等下屬縣（市）班車大面積晚點(diǎn)，導(dǎo)致高鐵站公路客運(yùn)上客點(diǎn)的候車廳，售票廳擠滿了滯留旅客，如果不及時(shí)疏散，會(huì)造成意想不到的后果。       

得知情況后，客運(yùn)東站梁巍經(jīng)理立即啟動(dòng)客流高峰應(yīng)急預(yù)案:一是將該情況上報(bào)市交警隊(duì)、市運(yùn)管局等上級(jí)管理部門(mén)；二是客運(yùn)東站經(jīng)理室、業(yè)務(wù)站、客車大隊(duì)、保衛(wèi)稽查科人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，維持車輛進(jìn)出秩序，疏通客流，安撫旅客情緒；三是調(diào)配旅游汽車分公司、處州汽運(yùn)公司的10余輛機(jī)動(dòng)車參與頂班加班，提高旅客運(yùn)輸能力；四是取消機(jī)器檢票，改為人工檢票，讓旅客先上車后檢票，提高檢票工作效率。     

通過(guò)大家短短2個(gè)多小時(shí)的共同努力，滯留旅客全部得到疏散，除了造成少數(shù)旅客晚點(diǎn)之外，更多的是讓旅客未到發(fā)車時(shí)間就能提前上車。