9月16日上午，“5381次9點(diǎn)10分從麗水發(fā)往云和方向的乘客，請(qǐng)拿好自己的行李物品，出示車票到六號(hào)檢票口，按順序排隊(duì)檢票上車。”西站候車廳里響起了檢票員楊嬌妹提示旅客檢票的聲音。乘客們聽到提示后，都紛紛提起行李依次排隊(duì)，準(zhǔn)備檢票上車。
    一位七旬老人牽著一位小女孩站在了隊(duì)伍的末端，輪到他們檢票時(shí)，楊嬌妹請(qǐng)她們出示車票。只見那位老人緊緊拉著女孩的手對(duì)楊嬌妹說(shuō)：“我沒有來(lái)得及買車票，今天接到電話說(shuō)她媽媽生病進(jìn)醫(yī)院了，我就趕緊帶這娃娃過(guò)來(lái)坐車，你就讓我們上車在補(bǔ)票吧?！?br />    “先買票后上車這可是站里的規(guī)定，不可以違反” ，楊嬌妹面露難色。“我第一次來(lái)這個(gè)車站，也不知道上哪兒買票…”老人一臉委屈，愣在了檢票口。楊嬌妹看著祖孫倆緊鎖的眉頭，心想“發(fā)車時(shí)間要到了，如果老人因?yàn)椴皇煜ぼ囌经h(huán)境未能及時(shí)買到車票而錯(cuò)過(guò)發(fā)車的時(shí)間就不好了”。想到這里，楊嬌妹便請(qǐng)旁邊檢口的姐妹幫忙頂會(huì)崗，自己立即跑到售票窗口幫他們代買了車票。等到楊嬌妹將檢完票的他們送上車，幫著系好安全帶時(shí)，老人緊緊握住楊嬌妹的雙手說(shuō)：“真的謝謝你啊，要不是你幫忙，我們趕不上這趟車，孩子也不能盡快去見她媽媽，謝謝！”
    雖然這只不過(guò)是車站中每天都會(huì)發(fā)生的很不起眼的小事，但看著載著祖孫倆的車子慢慢駛出車站，楊嬌妹的心中還是感受到了融融的暖意?！皩⑿枰o我，把滿意給您”這句流動(dòng)之家的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，就是在類似的一件件不起眼的小事中不斷得以強(qiáng)化，不斷得以升華。